Saanko tiedon siitä, milloin tilaukseni on lähetetty/valmisteltu noudettavaksi?

Jos valitset toimituksen DPD-kuriiripalvelun kautta, kuriiri ilmoittaa sinulle puhelimitse tai tekstiviestillä ennen paketin toimittamista.Jos valitset toimituksen Omnivan itsepalvelupäätteisiin, saat tekstiviestin, jossa on tarvittavat tiedot paketin noutamiseksi.

Milloin tavarat toimitetaan? Kuka ne toimittaa?

DPD-kuriiripalvelun valitseminen:

• Toimitukset ovat saatavilla vain arkisin klo 8-18 välisenä aikana.
• Jos tilauksesi vahvistetaan arkisin ennen klo 15.00, se toimitetaan seuraavana arkipäivänä (Suomen suurimmissa kaupungeissa)!
• Kuriiri ilmoittaa sinulle puhelimitse tai tekstiviestillä ennen toimitusta.

Omniva-pakettien itsepalvelupäätteen valitseminen:

• Lähetykset toimitetaan itsepalvelupäätteisiin 1-2 työpäivän kuluessa.
• Paketit on noudettava 7 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet saanut tekstiviesti-ilmoituksen toimituksesta.

Mitä jos toimitusosoitteeni muuttuu sen jälkeen, kun olen vahvistanut tilaukseni?

Voit muuttaa osoitetta ilmoittamalla siitä DPD:n kuriirille, joka ottaa sinuun yhteyttä toimituspäivänä, tai DPD:n asiakaspalveluun numerossa 8 5 210 6777. Omnivan itsepalvelupäätteisiin toimitettavien pakettien osalta osoitetta ei ole mahdollista muuttaa.

Toimituksen lykkääminen tai noutamatta jättäminen lähetyksen jälkeen

DPD:n kuriirilähetysten toimitus voi viivästyä enintään 7 päivää (ne säilytetään DPD:n terminaalissa). Ota yhteyttä Emerald Parfumsin asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja. Noutamattomat paketit palautetaan Myyjälle.Toimitusta ei voi viivästyttää, jos päätät toimittaa tilauksesi Omnivan pakettien itsepalvelupäätteeseen. Paketti säilytetään Omnivan terminaalissa 7 päivän ajan. Muistutustekstiviesti lähetetään muutama päivä ennen säilytysajan päättymistä. Jos et noudata pakettia koko varastointiajan kuluessa, paketti palautetaan Myyjälle.Jos asiakas ei noudata tavaroita määräajassa, tavaroita ei toimiteta asiakkaalle, vaan ne palautetaan Myyjälle. Asiakas on Myyjän kirjallisesta pyynnöstä velvollinen korvaamaan Myyjälle kaikki välittömät tappiot, joita Myyjälle aiheutuu tavaroiden toimittamisesta ja palauttamisesta Myyjälle.Tavaroiden noutamatta jättäminen ilman kirjallista ennakkoilmoitusta Myyjälle katsotaan väärinkäytöksi, ja Myyjä voi vaatia korvausta kuljetuskustannuksista. Ostaja menettää mahdollisuuden maksaa käteisellä, ja hänen on maksettava kaikki tulevat tilaukset etukäteen pankkisiirrolla.